Ablauf
So funktioniert’s
Von der ersten Anfrage bis zum Wechsel der Betreuungskräfte – Sie wissen jederzeit, was als Nächstes passiert.
Anfrage und Beratung
Sie stellen online eine kostenlose Anfrage – in 5 kurzen Schritten: Wer wird betreut? Welche Hilfe wird gebraucht – im Alltag, im Haushalt, nachts? Wie sieht die Wohnsituation aus? Welche Gewohnheiten und Wünsche gibt es? Ein Telefonat ist nicht nötig; Rückfragen klären wir per WhatsApp oder E-Mail.
Passende Profile innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie in der Regel erste Profile passender Betreuungskräfte – mit Erfahrung, Deutschkenntnissen und Besonderheiten wie Führerschein oder Erfahrung mit Demenz. Auf Wunsch schreiben Sie vorab per WhatsApp mit der Betreuungskraft. Sie entscheiden, wer zu Ihrer Familie passt.
Angebot und Vertrag
Sie erhalten ein klares Angebot mit allen Kosten. Sobald Sie sich entschieden und die Vermittlungsgebühr (790 € einmalig) bezahlt haben, erhalten Sie alle Angaben zu Ihrer Betreuungskraft. Die Betreuungskraft ist bei unserer EU-Partnerfirma angestellt; Sie schließen den Betreuungsvertrag mit dieser Firma, Betreuja übernimmt die Vermittlung und Organisation. Lange Vertragslaufzeiten gibt es nicht.
Anreise und Start
Wir organisieren die Anreise (150 €, zum Selbstkostenpreis) und stimmen den Ankunftstag mit Ihnen ab. Am ersten Tag zeigen Sie der Betreuungskraft das Zuhause, die wichtigsten Abläufe und Gewohnheiten. In den ersten Tagen fragen wir per WhatsApp nach, ob alles gut läuft.
Lückenloser Wechsel
Ein Einsatz dauert in der Regel 2–3 Monate, dann fährt die Betreuungskraft zu ihrer eigenen Familie nach Hause. Betreuja plant den Wechsel rechtzeitig: Die Nachfolge steht fest, bevor die bisherige Kraft abreist. Wichtige Informationen zu Tagesablauf, Vorlieben und Besonderheiten geben wir weiter. Gern organisieren wir ein festes Tandem: Zwei vertraute Betreuungskräfte wechseln sich ab. Pro Wechsel berechnen wir 390 € zuzüglich Reisekosten (150 € pro Fahrt, ohne Aufschlag).
Begleitung während der ganzen Zeit
Für Fragen, Änderungen oder wenn es einmal nicht passt, schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail. Für echte Notfälle während einer laufenden Betreuung gibt es eine Notfallnummer. Ändert sich der Bedarf, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt, passen wir die Betreuung gemeinsam an.
Vorbereitung
Was die Familie vorbereiten sollte
Eine gute Vorbereitung macht den Start leichter – für die betreute Person und für die Betreuungskraft.
Eigenes Zimmer
Ein eigenes, möbliertes Zimmer mit Bett, Schrank, Tisch und Fenster als privater Rückzugsort.
Internet
WLAN, damit die Betreuungskraft Kontakt zu ihrer Familie halten kann.
Verpflegung
Freie Verpflegung – meist wird gemeinsam gekocht und gegessen.
Freizeit und Pausen
Feste Pausen und freie Zeit, idealerweise abgedeckt durch Angehörige, Tagespflege oder Nachbarn.
Wichtige Informationen
Notfallnummern, Kontakte von Ärzten und Pflegedienst, Medikamentenplan, Hausregeln.
Ggf. Pflegedienst
Für medizinische Behandlungspflege einen ambulanten Pflegedienst ergänzen.
Kostenlose Anfrage
Lassen Sie uns gemeinsam die passende Betreuung finden.
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Situation. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden erste passende Profile per WhatsApp oder E-Mail – ganz ohne Telefonat.
Lieber eine kurze Nachricht schreiben?
Wir antworten schriftlich – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kostenlos und unverbindlich anfragen
5 kurze Schritte, ca. 2 Minuten. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden Profile per WhatsApp oder E-Mail – ohne Telefonat.